7wg-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

7wg-এর গোপনীয়ত া নীতি আমাদের এবং আপনার মধ্যে একটি স্বচ্ছ সম্পর্কের ভিত্তি। আপনি যখন 7wg-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, গেম খেলেন বা লেনদেন করেন — তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় সেই তথ্যগুলো ঠিক কীভাবে পরিচালিত হয়।

7wg প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। তাই শুরু থেকেই পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো। আমরা চাই আপনি পুরোপুরি বুঝে তারপর সিদ্ধান্ত নিন।

7wg-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর।
• KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
• ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত লগ ডেটা ও কুকি।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড।

7wg-এর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণের জন্য।
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• প্রোমোশন, বোনাস এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠাতে (সম্মতি থাকলে)।
• জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে।
• গ্রাহক সেবা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাড়াতে।

7wg-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই তথ্য রাখা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনগত প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখা হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অতিরিক্ত সময় ধরে রাখা হতে পারে।
• লগ ডেটা সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

7wg-এর গোপনীয়তা নীতির অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো — আপনার তথ্য কখন এবং কার সাথে শেয়ার করা হয় তা স্পষ্টভাবে জানানো। আমরা বিশ্বাস করি এই স্বচ্ছতাই প্রকৃত গোপনীয়তার ভিত্তি।

• তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• অনুমতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং কোম্পানিকে তথ্য দেওয়া হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধে অনুমোদিত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।
• 7wg-এর মালিকানায় পরিবর্তন হলে উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠানে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে।

7wg ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটকে আপনাকে চেনার সুযোগ দেয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়, বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণে সাহায্য করে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝতে ব্যবহৃত হয়।

7wg-এর গোপনীয়তা নীতিতে তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি।

• সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়ায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদনযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক লগইন বা কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।
• সার্ভার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

7wg-এর গোপনীয়তা নীতি আপনাকে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার দেয়। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আটকে রাখতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অনুরোধ করতে পারবেন।

7wg-এর গোপনীয়তা নীতি নাবালকদের সুরক্ষায় বিশেষভাবে কঠোর। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ আমরা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ করি।

• ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
• KYC যাচাইয়ে বয়স নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত পূর্ণ সেবা স্থগিত থাকে।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে 7wg সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন।

7wg সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে জানাবো।

• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে অনুরোধ করে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য 7wg-এর সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আপনার যেকোনো উদ্বেগকে আমরা গুরুত্বের সাথে নিই।

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ পরিচিতি হিসেবে)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে সর্বদা উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।